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蝶城战略新动向 万物云朱保全:推动“蝶城+社商” 高效连接业主和商户

时间:2024/3/23 21:23:20

3月22日,万物云(02602.HK)公布2023年业绩。受益于效率的提升,公司2023年净利润规模同比增长近30%,大幅高于营收增速。在蝶城战略的实施下,公司核心的住宅物业业务毛利率进一步提升3.5个百分点,生态叠加效果逐渐兑现。

进入2024年,万物云将继续推进不少于100个蝶城的流程改造。在业绩发布后的业绩说明会上,万物云董事长朱保全就蝶城生态的新方向提出“蝶城+社商”的新设想。财报披露后,万物云股价走高,全天收涨4.4%,市值达235亿港元。

蝶城生态效果渐显 智能化升级

万物云当日披露的业绩公告显示,公司收入稳健增长,盈利能力持续优化。报告期内,万物云实现营业收入331.8亿元,同比增长10.2%;实现核心净利润23.4亿元,同比增长29.8%;现金及现金等价物充沛达155.7亿元,现金盈余保障倍数达1.3倍。

万物云近年来持续推进的蝶城战略,仍然是助推业绩增长、效率提升的关键。万物云表示,报告期内蝶城战略取得了阶段性成功,蝶城数量持续增长达到621个,储备丰富。累计完成流程改造的蝶城150个,已改造蝶城服务效益提升达4.5个百分点。

“蝶城”是万物云的区域服务概念,指在3公里半径的地理空间内,围绕居民生活与资产服务需求,基于空间物联技术及应用,构建的社区共享服务网络。其商业逻辑是通过打破传统住宅物业围墙,人员调度从小区内变为跨小区,让效率得以提升。

在2023年,万物云的蝶城进一步升级。

一方面,随着资产服务业务的逐步拓展,蝶城生态叠加效果渐显。财报显示,截至2023年底,万物云已在40个蝶城落地维修、装修服务,装修签约金额3.5亿元,同比增长68.0%,维修家政业务交易额达2.5亿元,同比增长136.8%。

另一方面,蝶城正进一步推动智能化升级。财报显示,2023年万物云在蝶城内展开对“灵石”边缘计算服务器以及“飞鸽”智能工单系统的发试点。前者是万物云在蝶城内整合服务器、通行业务、通讯业务、巡检业务的集成系统,未来将结合大模型等技术,达成多场景互融互通;后者提供任务智能拆解、智能派发等功能,万物云称该系统为行业内首个。

“蝶城+社商”为新思路

进入2024年,蝶城战略将进一步升级。在今日业绩发布会现场,万物云董事长朱保全就2024年蝶城生态的新方向提出了新的设想,即“蝶城+社商”。

所谓“蝶城+社商”就是通过对蝶城范围内经营不善的社区商业进行改造,注入蝶城服务,并借助万科物业在管的社区居民,与社区mall之间一个紧密的消费联动,借助蝶城渠道来带动蝶城内商户和商业的增长,形成蝶城内社区商业、品牌商户与消费者的良性生态。

在福州建新南奥体阳光天地,“蝶城+社商”的探索已经展开。据介绍,该项目聚焦3公里范围内蝶城客群,通过与万科物业的“住这儿”APP联动,锁定了周边核心业主客群,已激活2.6万名业主,同时将社区活动转移到商场,开展包括万科物业朴里节、中秋千人博饼游园会等在内的活动。

朱保全分享的数据显示,在奥体阳光天地,蝶城内商圈业主会员到访活跃度27.4%,是普通会员的3倍,社区活动也带动了商场销售额增长19.8%,大业主租金增长27.2%,营销推广成本降9%,单客获客成本降低34%。

“在蝶城三公里半径生活圈内,大概有10万户居民,其中一般会存在不少于5个5万—8万平方米的Shoppingmall,这是传统商管公司的必争之地,但迄今为止,国内还未出现5000平到3万平之间的小型社区mall,”朱保全分析“蝶城+社商”思路时表示,“并且很多公司都把焦点放在‘我与商户’的关系,而没有一个商场真正解决与周边居民之间的关系。”

与业主共建家门口的社商,是万物云“蝶城+社商”模式的口号。朱保全表示,“万物云希望能够真正让社区商业与客户做成一个到店的连接,希望这些社区商业能够满足在蝶城范围内住宅业主日常生活需要,帮助住宅的不动产保值增值的同时,帮助社区商业资产的保值增值。这就是蝶城战略2024年提出的新的生态方向。”

此外,已开展的蝶城改造在2024年仍将继续。在规模上,2024年,万物云将继续推进不少于100个蝶城的流程改造;在技术上,打造智慧指挥中心,通过智慧客服、AI物业经理等强化社区服务与客户体验;在服务上,以蝶城为最小经营体的商业模式将持续优化,实现空间服务行业的最佳规模经济。


 
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